Winbet Casino Privacy Policy: come trattiamo e proteggiamo i tuoi dati

La fiducia dei nostri giocatori passa anche dal modo in cui trattiamo i loro dati personali. In questa Informativa sulla Privacy spieghiamo quali dati raccogliamo quando usi Winbet, perché li raccogliamo, come li utilizziamo, con chi possono essere condivisi, per quanto tempo li conserviamo, come li proteggiamo e quali diritti hai su di essi.

Abbiamo cercato di scrivere questa informativa in modo chiaro. Se dopo averla letta hai ancora dei dubbi, puoi contattare il nostro team dalla sezione Assistenza del sito.

A chi si applica questa informativa

Questa informativa si applica a chiunque visiti il nostro sito, crei un account, giochi al casinò o al casinò live, piazzi scommesse sportive, partecipi alle promozioni o contatti la nostra assistenza, da qualsiasi dispositivo.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per offrirti i nostri servizi in modo sicuro e corretto.

Dati che ci fornisci direttamente

• Dati di registrazione: nome, cognome, data di nascita, nome utente, indirizzo email, password e, quando richiesti, codice fiscale e recapito telefonico.
• Dati di residenza: indirizzo e paese di residenza.
• Documenti di verifica: copia del documento d’identità e, quando richiesto, prova di residenza o di titolarità del metodo di pagamento.
• Dati di pagamento: informazioni sui metodi usati per depositi e prelievi.
• Comunicazioni: i messaggi che ci invii tramite i canali di assistenza.

Dati raccolti durante l’uso della piattaforma

• Dati di gioco: giocate, scommesse, vincite, perdite, bonus attivati e partecipazione ai tornei.
• Dati delle transazioni: depositi, prelievi e movimenti del saldo.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, lingua e dati di accesso.
• Dati di navigazione: pagine visitate e preferenze, raccolti anche tramite cookie.

Perché raccogliamo i tuoi dati

Usiamo i tuoi dati per finalità precise:

• gestire il tuo account: creazione, accesso, impostazioni e assistenza;
• verificare identità ed età: per confermare che hai almeno 18 anni e che sei il titolare dell’account;
• gestire depositi e prelievi in modo corretto e sicuro;
• offrirti giochi e scommesse: registrare le giocate, calcolare le vincite, refertare le scommesse;
• gestire promozioni e tornei: attivare le offerte, seguire i requisiti, assegnare i premi;
• prevenire frodi e abusi, come account multipli e attività sospette;
• rispettare gli obblighi di legge, per esempio in materia di antiriciclaggio e identificazione;
• promuovere il gioco responsabile: applicare limiti, pause e autoesclusioni e individuare segnali di gioco problematico;
• migliorare la piattaforma: capire come viene usato il sito per renderlo più semplice e veloce;
• inviarti comunicazioni: informazioni sul tuo account e, se lo hai scelto, offerte e promozioni.

Le basi del trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base di motivi precisi:

• l’esecuzione del contratto, per fornirti i servizi richiesti aprendo un account;
• gli obblighi di legge, come la verifica dell’identità e i controlli antiriciclaggio;
• il nostro legittimo interesse, per esempio nella prevenzione delle frodi e nel miglioramento della piattaforma;
• il tuo consenso, per esempio per le comunicazioni promozionali e per alcuni cookie.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza effetti sui trattamenti già effettuati.

Comunicazioni promozionali

Ti invieremo offerte, bonus e annunci di tornei solo se hai scelto di riceverli. Puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo o con il link di disiscrizione presente in ogni email promozionale. Le comunicazioni di servizio, come la conferma della registrazione o gli avvisi sull’account, vengono inviate indipendentemente dalle preferenze promozionali, perché necessarie alla gestione dell’account. Durante un’autoesclusione non riceverai comunicazioni promozionali.

Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le tue preferenze, mantenere attiva la sessione e capire come viene utilizzata la piattaforma.

Puoi gestire le preferenze tramite il banner che compare alla prima visita e dalle impostazioni del browser. Disattivare i cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento di alcune parti del sito.

Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividerli solo quando necessario e per le finalità indicate in questa informativa:

• fornitori di servizi di pagamento, per elaborare depositi e prelievi;
• fornitori di servizi di verifica dell’identità e prevenzione delle frodi;
• provider di giochi e di servizi per le scommesse, nella misura necessaria a far funzionare i giochi e registrare le giocate;
• fornitori di servizi tecnici, come hosting, sicurezza informatica, assistenza e invio di email;
• autorità competenti, quando richiesto dalla legge o per tutelare i diritti nostri e dei giocatori.

Chiediamo a chi riceve i dati di trattarli in modo sicuro, riservato e solo per le finalità per cui li riceve.

Trasferimenti di dati

Alcuni soggetti con cui collaboriamo possono trovarsi in paesi diversi dall’Italia. Quando i dati vengono trasferiti all’estero, adottiamo misure adeguate a garantire un livello di protezione coerente con questa informativa.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a fornirti i servizi e a rispettare gli obblighi di legge, come quelli in materia di antiriciclaggio e di conservazione delle registrazioni contabili. Alla chiusura dell’account, alcuni dati possono essere conservati per il periodo richiesto da tali obblighi; trascorso quel periodo vengono cancellati o resi anonimi. I dati legati all’autoesclusione possono essere conservati più a lungo, per garantire che venga rispettata.

Come proteggiamo i dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione:

• crittografia delle comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server;
• accesso limitato ai dati, consentito solo al personale che ne ha bisogno;
• controlli di sicurezza su accessi e transazioni;
• procedure di verifica prima dei prelievi.

Anche tu puoi contribuire scegliendo una password robusta e unica, non condividendo le credenziali e contattandoci subito se noti attività sospette.

Dati e gioco responsabile

Alcuni dati ci aiutano anche a tutelare chi gioca. Le informazioni sulle giocate, sulla frequenza dei depositi e sull’uso degli strumenti di limitazione ci permettono di applicare correttamente limiti, pause e autoesclusioni e di individuare comportamenti che potrebbero indicare un gioco problematico. In questi casi possiamo contattarti per offrirti strumenti di controllo o indicarti risorse di sostegno. Trattiamo queste informazioni con riservatezza e solo per questa finalità.

Controlli automatizzati

Per prevenire frodi e abusi, alcuni controlli su registrazioni, transazioni e promozioni sono svolti con l’aiuto di sistemi automatici. Quando un controllo automatico porta a una decisione che ti riguarda in modo significativo, come la sospensione di un account, puoi chiedere che la situazione venga esaminata da un membro del nostro team e presentare le tue osservazioni.

Cosa facciamo con i dati di gioco

I dati sulle tue giocate e sulle tue scommesse ci servono prima di tutto per far funzionare il servizio: registrare ogni puntata, calcolare le vincite, refertare le scommesse, aggiornare le classifiche dei tornei e mostrarti lo storico nel profilo. Li usiamo anche, in forma aggregata, per capire quali giochi e quali sezioni della piattaforma sono più apprezzati e dove possiamo migliorare. Non usiamo i tuoi dati di gioco per spingerti a giocare oltre i limiti che hai impostato, e le comunicazioni promozionali basate sulle tue preferenze ti arrivano solo se hai dato il consenso.

Account inattivi e chiusi

Se il tuo account resta inattivo per un lungo periodo, possiamo contattarti all’indirizzo email collegato per informarti sullo stato dell’account. Se chiedi la chiusura dell’account, smettiamo di usare i tuoi dati per finalità promozionali e conserviamo solo quelli necessari per gli obblighi di legge, per il periodo previsto.

I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, hai il diritto di:

• accedere ai dati personali che ti riguardano;
• rettificare i dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, quando non esistono obblighi che ne richiedano la conservazione;
• limitare il trattamento in determinate circostanze;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o a fini promozionali;
• ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune;
• revocare il consenso in qualsiasi momento;
• presentare un reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivici dall’indirizzo collegato al tuo account. Ti chiederemo di confermare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Minori

Winbet è riservato esclusivamente ai maggiori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se scopriamo che un minore ha creato un account, lo chiudiamo e trattiamo i dati secondo quanto previsto dalla legge.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nei servizi o nelle norme applicabili. Quando apportiamo modifiche rilevanti, ti informiamo tramite il sito o via email.

Domande frequenti sulla privacy

Contattaci per la privacy

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro team dalla sezione Assistenza. Il gioco è riservato ai maggiorenni e va vissuto con moderazione.